Casebump is de handelsnaam waaronder Smartphonebooster zijn assortiment aan telefoon- en tabletaccessoires verkoopt aan consumenten in Nederland en België. Smartphonebooster is de rechtspersoon die volledig verantwoordelijk is voor de webshop, je bestelling, de klantenservice en het naleven van jouw wettelijke rechten. Onze volledige, verifieerbare bedrijfsgegevens (KvK-nummer, btw-nummer en vestigingsadres) staan verderop op deze pagina en op onze pagina Over ons.

Nee. Casebump is een online-only webshop; wij hebben geen fysieke winkel die voor het publiek toegankelijk is. Ons vestigingsadres in Eindhoven wordt uitsluitend gebruikt voor bedrijfsvoering, administratie en correspondentie, niet voor afhalen of showroombezoek.

Wij richten ons uitsluitend op accessoires voor smartphones en tablets, verdeeld over zeven categorieën:

• Telefoonhoesjes — siliconen hoesjes, bookcases, flipcases, transparante hoesjes en MagSafe-hoesjes
• Screenprotectors — gehard glas, folie, privacy- en camerabescherming
• Houders — auto-, fiets- en tablethouders
• Kabels & laders — USB-C- en Lightning-kabels, snelladers, draadloze opladers en powerbanks
• Geheugen & opslag — geheugenkaarten en opslaguitbreidingen
• Koptelefoons & audio — koptelefoons, oordopjes en hoesjes voor AirPods
• Tablets — hoesjes en screenprotectors voor iPad- en Galaxy Tab-modellen

Wij verkopen geen andere productcategorieën. Door ons assortiment bewust smal te houden, kunnen wij elke productpagina, maatvoering en levertijd nauwkeurig controleren.

Smartphonebooster staat ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 73321028 en beschikt over btw-identificatienummer NL002429112B22. Je kunt deze gegevens vrij opzoeken via het openbare handelsregister van de KvK. Ons vestigingsadres, Gerard Philipslaan 2-417, 5616 TS Eindhoven, Nederland, staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden en op onze Over ons-pagina, samen met een kaart van onze locatie.

Alle prijzen op Casebump.nl zijn weergegeven in euro (€) en zijn altijd inclusief Nederlandse btw. De prijs die je op de productpagina en in je winkelwagen ziet, is het bedrag dat je betaalt voor het product zelf; eventuele verzendkosten worden apart en duidelijk zichtbaar getoond vóórdat je afrekent, dus zonder verborgen kosten die pas bij het afronden van de bestelling verschijnen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Welke methoden precies beschikbaar zijn, kan licht verschillen per bezorgland en apparaat. Bekijk het volledige overzicht op onze betaalpagina.

Ja. Onze volledige afrekenomgeving is SSL-versleuteld en wordt technisch verwerkt door erkende, gecertificeerde betaalproviders. Casebump slaat je volledige creditcard- of betaalpasgegevens nooit zelf op onze eigen servers op; deze gegevens worden rechtstreeks en beveiligd door onze betaalpartners verwerkt, conform de geldende PCI-DSS-beveiligingsstandaarden.

Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben, zoals onvoldoende saldo, een onlinelimiet van je bank, onjuist ingevoerde kaartgegevens of een tijdelijke storing bij de betaalprovider. Controleer eerst je gegevens en probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je bank of met ons via info.casebump@gmail.com, dan denken we met je mee.

De wet (het Burgerlijk Wetboek in Nederland en Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht in België) geeft je als consument recht op 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Casebump verruimt deze termijn uit eigen beweging naar 60 dagen, zodat je alle tijd hebt om rustig te beoordelen of het product bij je toestel past. Volledige voorwaarden en eventuele uitzonderingen staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Stuur ons binnen 60 dagen na ontvangst een e-mail naar info.casebump@gmail.com met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het bezorgadres voor je retourzending. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het samen met, indien mogelijk, de originele verpakking terug. Zodra wij je retourmelding of het artikel hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling.

Om je retour zonder vertraging te kunnen verwerken, vragen wij het volgende:

• Het artikel is niet gebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
• Het artikel is, waar redelijkerwijs mogelijk, voorzien van de originele verpakking en eventuele labels.
• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals bepaalde oordopjes of in-ear audioproducten) kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is.

Deze voorwaarden doen niets af aan je wettelijke recht om het product te inspecteren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. De volledige, uitzonderingsspecifieke voorwaarden staan in ons retourbeleid.

Zodra wij je retourmelding hebben ontvangen, of, indien dat eerder is, zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt betaald, terug binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt afgerekend, tenzij we samen iets anders afspreken.

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is; in dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Wij bieden op dit moment geen directe ruilservice aan: je retourneert het ongewenste artikel voor terugbetaling en plaatst vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product of model. Neem bij twijfel gerust contact op via info.casebump@gmail.com, dan denken we met je mee over de snelste route.

Wij verwerken je persoonsgegevens, zoals je naam, adres, e-mailadres en bestelgeschiedenis, uitsluitend om je bestelling te kunnen verwerken, te verzenden, je van klantenservice te voorzien en, met jouw toestemming, om je te informeren over ons aanbod. Dit gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Volledige informatie over doeleinden, bewaartermijnen, ontvangers en jouw rechten staat in ons privacybeleid.

Ja, wij gebruiken functionele, analytische en, met jouw toestemming, marketingcookies om de website goed te laten werken, je winkelervaring te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen. Een volledig overzicht van welke cookies wij plaatsen en waarom, vind je in ons cookiebeleid.

Op grond van de AVG/GDPR heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Je kunt dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar info.casebump@gmail.com; wij reageren op zulke verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijn en bevestigen altijd schriftelijk wat we met je verzoek hebben gedaan.