Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@casebump.nl Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres: Ernani 7, 5629 NB Eindhoven, Netherlands

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@casebump.nl

Retourmethode

Je kunt je retourzending per post naar ons opsturen.

Hoe ontvang je een retourlabel?

• Defect product → Je kunt een retourlabel downloaden en afdrukken.

• Retourneren op eigen initiatief (spijt van aankoop) → Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Kosten voor retourneren of terugbetaling in Nederland

Beschadigde of defecte producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als het product beschadigd of defect is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Voor defecte producten is de retourzending volledig gratis:
Verzendkosten: € 0,00
Restocking fee: € 0,00

Retourzendingen op eigen initiatief (spijt van aankoop)

Als je een product per ongeluk hebt besteld of als je van gedachten bent veranderd, neem dan contact met ons op. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

• Kosten retourzending: Werkelijke verzendkosten

• Restocking fee: € 0,00

Let op: uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

De snelste manier om een ander product te krijgen, is door je artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

We helpen je graag met een vervanging, omruiling of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@casebump.nl

Contactgegevens

Adres: Ernani 7, 5629 NB Eindhoven, Netherlands

Telefoonnummer: +31 6 13480192

E-mail: info@casebump.nl

Openingstijden klantenservice:
 Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00