Authenticiteitsgarantie
Casebump — echte producten, geen namaak
Authenticiteitsgarantie: elk product dat wij verkopen is 100% origineel.
Bij Casebump verkopen wij uitsluitend nieuwe, ongebruikte en originele hoesjes, screenprotectors, houders, kabels & laders, geheugenproducten, audio-accessoires en tablethoezen. Op deze pagina leggen wij precies uit waar onze producten vandaan komen, hoe wij namaak buiten de deur houden en wat je rechten zijn als je twijfelt aan de echtheid van je bestelling.
Uitsluitend nieuwe, originele producten
Ingekocht bij erkende leveranciers
Volledige terugbetaling bij een fout
Hoesjes
Screenprotectors
Houders
Kabels & laders
Geheugen & opslag
Audio
Tablets
0Nieuw & origineel, geen namaak
0Gecontroleerde productcategorieën
0Dagen bedenktijd
0Dagen terugbetaling
Onze definitie
Wat wij onder "authentiek" verstaan
Wanneer wij spreken over authenticiteit, bedoelen wij dat ieder artikel dat je bij Casebump bestelt precies is wat de productpagina zegt dat het is: een nieuw, ongebruikt product van de vermelde fabrikant of merkeigenaar, zonder namaak, imitatie of niet-toegestane kopie.
Altijd nieuw en ongebruikt
Elk product dat je van ons ontvangt, komt rechtstreeks uit ons eigen voorraadmagazijn of van de fabrikant. Wij verkopen geen tweedehands, gereviseerde ("refurbished") of eerder geretourneerde artikelen als nieuw. Een uitzondering hierop wordt altijd duidelijk op de productpagina vermeld.
Precies zoals beschreven
Merknaam, materiaal, kleur, afmetingen, compatibiliteit en functies op de productpagina komen overeen met het artikel dat wordt verzonden. Wijzigt een leverancier iets aan een product of verpakking, dan werken wij eerst de productpagina bij voordat het artikel opnieuw wordt verkocht.
Onze "Authenticiteitsgarantie" geldt voor ons volledige assortiment: telefoonhoesjes, screenprotectors, houders, kabels & laders, geheugen & opslag, koptelefoons & audio en tablethoesjes. Deze garantie geldt naast, en niet in plaats van, je wettelijke rechten als consument in Nederland en België, die verderop op deze pagina worden uitgelegd.
Van fabrikant tot voordeur
Waar onze producten vandaan komen
Wij kopen niet lukraak in. Iedere leverancier waarmee Casebump werkt, wordt vooraf beoordeeld en elke levering wordt gecontroleerd voordat een artikel in onze webshop verschijnt.
Erkende groothandelaren & merkeigenaren
Wij kopen onze producten in bij erkende Europese groothandelaren, officiële distributeurs en, waar van toepassing, rechtstreeks bij de merkeigenaar. Voor iedere leverancier controleren wij inkoopfacturen en, indien van toepassing, het bewijs van distributiebevoegdheid voordat wij een samenwerking aangaan.
Controle bij binnenkomst
Bij binnenkomst in ons magazijn in Eindhoven controleren wij zendingen op verpakking, batch- en modelnummers en algemene afwerking. Wijkt een levering af van wat wij verwachten, dan nemen wij deze niet in ons assortiment op en spreken wij de leverancier daarop aan.
Vaste, langdurige relaties
Wij werken bij voorkeur met een vaste, beperkte groep leveranciers waarmee wij al langer samenwerken, in plaats van steeds te wisselen van bron. Dat maakt het makkelijker om kwaliteit en herkomst consistent te bewaken.
Transparantie over merken
Officiële merkproducten versus compatibele accessoires
In ons assortiment vind je twee soorten producten: officieel gelicenseerde merkproducten en accessoires van gespecialiseerde accessoiremerken die geschikt ("compatible") zijn gemaakt voor telefoons en tablets van grote fabrikanten. Wij maken dit onderscheid bewust duidelijk, zodat je nooit in verwarring raakt over wie een product daadwerkelijk maakt.
Officiële merkproducten
Een deel van ons aanbod bestaat uit officiële accessoires van toestelfabrikanten zelf, zoals Apple- en Samsung-hoesjes. Deze producten worden door de fabrikant zelf geproduceerd of goedgekeurd en als zodanig herkenbaar vermeld op de productpagina en in de merknaam bovenaan het artikel.
Accessoiremerken van derden
Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit producten van gespecialiseerde accessoiremerken zoals Mobilize, MIO by Mobilize, My Style, Senza, ITSKINS, Xccess, OtterBox, Spigen, Ghostek, Striker, Valenta, Rivacase en ZAGG. Deze bedrijven ontwerpen en produceren hun eigen hoesjes, screenprotectors en accessoires, die zodanig zijn gemaakt dat ze passen op specifieke telefoon- en tabletmodellen.
Gebruik van toestelmerken ter aanduiding van geschiktheid
Wanneer wij namen als "Apple", "iPhone", "Samsung", "Galaxy", "Google Pixel", "Xiaomi", "OnePlus", "Huawei" of "iPad" gebruiken in combinatie met een accessoire van een ander merk, doen wij dat uitsluitend om aan te geven voor welk toestel het product geschikt is (bijvoorbeeld: "hoesje geschikt voor iPhone 16 Pro"). Dit betekent niet dat het accessoire zelf door die toestelfabrikant is gemaakt, goedgekeurd of gesponsord, tenzij dit expliciet als officieel merkproduct is aangegeven.
Alle merknamen, logo's en productnamen van derden die op onze website worden genoemd, blijven eigendom van hun respectievelijke merkhouders. Casebump, onderdeel van Smartphonebooster, claimt geen eigendom van deze merken en is niet gelieerd aan deze toestelfabrikanten, tenzij een samenwerking expliciet op de productpagina wordt vermeld.
Voordat een product online komt
Onze kwaliteits- en publicatiecontrole
Iedere productpagina op Casebump doorloopt een controle voordat deze zichtbaar wordt voor bezoekers, en blijft daarna periodiek onder toezicht.
Correcte modelkoppeling
Wij controleren dat elk accessoire daadwerkelijk past bij het genoemde telefoon- of tabletmodel, met de juiste uitsparingen voor camera, knoppen en poorten.
Echte productfoto's
Foto's tonen het daadwerkelijke product of een representatieve afbeelding van de exacte kleurvariant. Wij gebruiken geen misleidende sfeerbeelden die een ander product suggereren.
Actuele prijs & voorraad
Prijzen en voorraadstatus op de website worden automatisch gesynchroniseerd met ons systeem, zodat je nooit een bestelling plaatst voor een product dat niet beschikbaar of anders geprijsd is.
Periodieke herbeoordeling
Wij herzien productpagina's wanneer een leverancier iets wijzigt aan verpakking, materiaal of specificaties, zodat de beschrijving altijd overeenkomt met wat je daadwerkelijk ontvangt.
Nultolerantie
Ons beleid tegen namaak en merkinbreuk
Casebump verkoopt nooit bewust namaakproducten, replica's of artikelen die inbreuk maken op merkenrecht, auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten. Dit geldt voor ons volledige assortiment, van hoesjes tot audioaccessoires.
01
Vooraf screenen van leveranciers en producten
Voordat een nieuw product aan ons assortiment wordt toegevoegd, beoordelen wij de leverancier en het artikel zelf op geloofwaardigheid van herkomst, verpakking en documentatie. Producten waarvan de herkomst niet kan worden aangetoond, nemen wij niet op.
02
Onmiddellijke verwijdering bij twijfel
Ontstaat er twijfel over de echtheid van een product, dan halen wij het artikel direct offline totdat de herkomst opnieuw is geverifieerd bij de leverancier. Blijkt een product niet authentiek te zijn, dan verwijderen wij het permanent uit ons assortiment en beëindigen wij, indien nodig, de samenwerking met de betreffende leverancier.
03
Meldpunt voor merkhouders
Ben je merkhouder of vertegenwoordig je een merk en vermoed je dat een product op Casebump.nl inbreuk maakt op jouw rechten? Neem dan contact met ons op via info.casebump@gmail.com met een omschrijving van het product en de vermeende inbreuk. Wij onderzoeken elke melding en verwijderen bevestigde inbreukmakende producten zo snel mogelijk.
04
Medewerking aan onderzoek
Wij werken mee aan redelijke verzoeken van merkhouders, toezichthouders en bevoegde autoriteiten in het kader van onderzoek naar namaak of inbreuk, binnen de grenzen van de geldende privacywetgeving.
Naast onze eigen garantie
Jouw wettelijke rechten in Nederland en België
Onze Authenticiteitsgarantie staat los van, en beperkt nooit, de bescherming die de wet je als consument al biedt. Hieronder de belangrijkste rechten die specifiek relevant zijn wanneer een product niet authentiek, niet conform de beschrijving, of gebrekkig blijkt te zijn.
Wettelijke conformiteitsgarantie
Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek in Nederland, Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht in België en de Europese Richtlijn (EU) 2019/771 moet elk product voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, inclusief dat het product authentiek is en overeenkomt met de omschrijving. Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de situatie.
Herroepingsrecht: wettelijk 14 dagen, door ons verruimd naar 60 dagen
Naast de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen (artikel 6:230o e.v. BW, Boek VI WER) geeft Casebump je uit eigen beweging 60 dagen om een product zonder opgave van reden te retourneren. Uitzonderingen en voorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Zodra wij je retourmelding of het geretourneerde product hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit geldt onverkort ook wanneer een terugbetaling het gevolg is van een authenticiteitsklacht.
Stappenplan
Twijfel je aan de echtheid van je bestelling?
Hoewel wij er alles aan doen om dit te voorkomen, begrijpen wij dat je soms twijfelt of een ontvangen artikel wel klopt. Zo pakken wij dat samen met jou op.
01
Neem binnen 14 dagen contact op
Mail ons zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst, via info.casebump@gmail.com of gebruik het formulier onderaan deze pagina. Vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van waarom je twijfelt aan de echtheid.
02
Stuur duidelijke foto's mee
Voeg foto's toe van het product, de verpakking, eventuele merklogo's en modelnummers. Dit helpt ons om je melding snel en zorgvuldig te beoordelen, samen met onze leverancier indien nodig.
03
Wij onderzoeken je melding
Wij reageren binnen 1 werkdag op je melding en laten je vervolgens weten welke vervolgstappen wij nemen. Blijkt het product inderdaad niet authentiek te zijn, dan bieden wij naar keuze een gratis vervangend, wél authentiek product aan of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
04
Kom je er niet uit? Ga naar een geschillenorgaan
Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je in Nederland terecht bij een erkende geschillencommissie of de Consuwijzer van de Autoriteit Consument & Markt, en in België bij de Consumentenombudsdienst. Een actueel overzicht van erkende geschillenorganen in de Europese Unie vind je op het Europese platform voor consumentengeschillen.
Consistent met alles wat wij doen
Eerlijke prijzen, eerlijke beoordelingen, geen trucjes
Transparante prijzen in euro's
Alle prijzen op Casebump.nl zijn weergegeven in euro, inclusief btw. Vanaf €25 is verzending binnen Nederland en België gratis; daaronder geldt een vast, vooraf bekend tarief van €4,95. Er verschijnen geen verborgen kosten bij het afronden van je bestelling.
Geen kunstmatige urgentie
Wij tonen geen aftelklokken of nep-voorraadmeldingen om je te haasten in je aankoopbeslissing. Voorraadstatussen op onze productpagina's zijn een directe weergave van onze werkelijke voorraad.
Alleen echte klantbeoordelingen
Wij publiceren en kopen nooit verzonnen reviews. De beoordelingen die je op onze productpagina's ziet, zijn afkomstig van werkelijke kopers van Casebump.
Veilig en herkenbaar afrekenen
Onze betaalomgeving is SSL-versleuteld en wordt verwerkt door erkende betaalproviders. Casebump slaat zelf nooit je volledige creditcardgegevens op. Meer informatie vind je op onze betaalpagina.
Wettelijke transparantie
Officiële bedrijfsgegevens
Deze Authenticiteitsgarantie wordt aangeboden door onderstaande, volledig verifieerbare rechtspersoon achter Casebump.
Identificatie van de onderneming
Smartphonebooster — eigenaar en exploitant van Casebump.nl
- Handelsnaam
- Casebump
- Statutaire naam
- Smartphonebooster
- KvK-nummer
- 73321028
- Btw-identificatienummer
- NL002429112B22
- Vestigingsadres
- Gerard Philipslaan 2-417, 5616 TS Eindhoven, Nederland
- Beleverd gebied
- Uitsluitend Nederland en België
Deze gegevens staan ook vermeld in onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en op onze Over ons-pagina.
Een melding doen of een vraag stellen
Neem contact op over authenticiteit
Twijfel je aan een product, wil je een namaakmelding doen als merkhouder, of heb je een andere vraag over deze garantie? Ons team reageert binnen 1 werkdag.
E-mailinfo.casebump@gmail.com
Telefoon06 13 48 01 92
Openingstijden klantenservice (Nederlandse tijd)
| Maandag – Vrijdag | 09:00 – 17:00 |
| Zaterdag – Zondag | Gesloten |
Veelgestelde vragen
Vragen over onze Authenticiteitsgarantie
Verkoopt Casebump ook tweedehands of gereviseerde producten?
Nee, standaard verkopen wij uitsluitend nieuwe, ongebruikte producten. Mocht dit voor een specifiek artikel anders zijn, dan staat dat altijd duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.
Zijn accessoires van merken als Mobilize, Senza of ITSKINS wel "echt"?
Ja. Deze producten zijn originele, nieuwe accessoires die daadwerkelijk door het genoemde accessoiremerk zijn ontworpen en geproduceerd. Zij zijn geschikt gemaakt voor toestellen van fabrikanten zoals Apple en Samsung, maar worden niet door die toestelfabrikanten zelf gemaakt, tenzij expliciet als officieel merkproduct vermeld.
Wat gebeurt er als ik een niet-authentiek product ontvang?
Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info.casebump@gmail.com of het formulier op deze pagina. Na onderzoek bieden wij een gratis vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Verkoopt Casebump officiële Apple- en Samsung-accessoires?
Ja, naast accessoires van gespecialiseerde derde merken bieden wij ook officiële Apple- en Samsung-accessoires aan. Deze zijn als zodanig herkenbaar aan de merknaam bovenaan de productpagina.
Ik ben merkhouder en vermoed dat een product inbreuk maakt op mijn rechten. Wat nu?
Mail ons via info.casebump@gmail.com met een omschrijving van het product en de vermeende inbreuk. Wij onderzoeken elke melding zorgvuldig en verwijderen bevestigde inbreukmakende producten zo snel mogelijk uit ons assortiment.
Staat deze garantie los van mijn herroepingsrecht?
Ja. Onze Authenticiteitsgarantie is een aanvulling op je wettelijke rechten, waaronder het 14-dagen herroepingsrecht dat wij verruimen naar 60 dagen. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.
Voor meer informatie
Al ons beleid op een rij
Contact
Over ons
Verzendbeleid
Betalen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Privacybeleid
Cookiebeleid
Algemene voorwaarden
Retouren & terugbetaling
Laatst bijgewerkt en van kracht sinds: 25 juli 2026 — Casebump is een handelsnaam van Smartphonebooster (KvK 73321028, btw-nummer NL002429112B22), Gerard Philipslaan 2-417, 5616 TS Eindhoven, Nederland. Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Vragen over authenticiteit? Mail info.casebump@gmail.com — wij reageren binnen 1 werkdag.