Toegankelijkheidsverklaring

Casebump — Toegankelijkheidsverklaring

Casebump — een merk van Smartphonebooster

Toegankelijkheidsverklaring: Casebump is er voor iedereen.

Wij willen dat iedereen die telefoonhoesjes, screenprotectors, houders, kabels & laders, geheugen & opslag, koptelefoons & audio of tablethoesjes bij ons zoekt, onze website zonder drempels kan gebruiken — ongeacht of je een toetsenbord, een schermlezer, een vergrotingsfunctie of spraaksturing gebruikt.

Streefniveau: WCAG 2.1, niveau AA Reactie binnen 1 werkdag Rechtstreeks meldpunt per e-mail

Meld een toegankelijkheidsprobleem Bekijk het wettelijk kader

WCAG 2.1 AAOns streefniveau

EAA 2019/882Europese toegankelijkheidsrichtlijn

1 werkdagReactietermijn op meldingen

25-07-2026Laatst bijgewerkt

Onze toezegging

Toegankelijkheid is voor ons geen afvinklijstje, maar een doorlopend proces

Streefniveau WCAG 2.1, niveau AA

Casebump.nl streeft naar naleving van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, de internationaal erkende standaard voor digitale toegankelijkheid waarnaar ook de Europese wetgeving verwijst. Wij toetsen onze pagina's, ons productassortiment en ons afrekenproces doorlopend aan deze richtlijnen en verwerken verbeteringen zodra wij ze identificeren.

Toegankelijkheid van een webshop is nooit "af": nieuwe productpagina's, seizoensacties en thema-updates kunnen nieuwe knelpunten introduceren. Daarom behandelen wij dit als een terugkerend proces, niet als een eenmalig project.

Eerlijk en transparant, ook over wat nog niet perfect is

Deze verklaring beschrijft zowel wat wij al hebben doorgevoerd als de punten waaraan wij nog werken. Wij beloven geen volledige, foutloze toegankelijkheid — dat zou niemand eerlijk kunnen beloven op een dynamische Shopify-webshop met honderden productpagina's — maar wij beloven wel dat we actief testen, verbeteren en reageren op meldingen.

Deze verklaring wordt periodiek herzien, en telkens wanneer wij een structurele verbetering doorvoeren, werken wij de datum onderaan deze pagina bij.

Wettelijk kader

De regels die gelden voor onze webshop in Nederland en België

Casebump is gevestigd in Nederland en verkoopt aan consumenten in Nederland en België. Onderstaande wetgeving is relevant voor de digitale toegankelijkheid van onze website.

Europese toegankelijkheidsrichtlijn (EAA)

De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) verplicht aanbieders van e-commercediensten in de Europese Unie om hun online verkoopkanalen toegankelijk te maken. De richtlijn is sinds 28 juni 2025 van toepassing op nieuwe en gewijzigde diensten. Casebump neemt deze verplichting serieus als leidraad voor onze website, ongeacht of een specifieke uitzondering voor kleine ondernemingen op ons van toepassing zou zijn.

Nederlandse implementatie

In Nederland is de EAA omgezet via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, die eveneens op 28 juni 2025 in werking is getreden. Toezicht op e-commercediensten in Nederland ligt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Meer informatie is te vinden op acm.nl.

Belgische implementatie

In België is de richtlijn omgezet in nationale wetgeving die toegankelijkheidseisen stelt aan producten en diensten, waaronder e-commerce. Toezicht ligt bij de FOD Economie. Meer informatie is te vinden op economie.fgov.be.

De EAA voorziet in een uitzondering voor micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal onder de 2 miljoen euro) wat betreft de verplichte formele nalevingsdocumentatie voor e-commercediensten. Casebump kiest er desondanks bewust voor om de WCAG 2.1 AA-richtlijnen als intern streefdoel te hanteren, omdat wij vinden dat toegankelijkheid een kwestie van goed ondernemerschap is, niet alleen van wettelijke minimumverplichting.

Wat wij al hebben doorgevoerd

Toegankelijkheidsfuncties op Casebump.nl

Onderstaand overzicht beschrijft concreet welke technische en redactionele maatregelen wij toepassen op onze website, ons productaanbod (telefoonhoesjes, screenprotectors, houders, kabels & laders, geheugen & opslag, koptelefoons & audio en tablethoesjes) en ons bestelproces.

Visuele en structurele toegankelijkheid

Alternatieve teksten bij productafbeeldingen

Productfoto's van hoesjes, screenprotectors, kabels, geheugenkaarten, audioaccessoires en tablethoesjes bevatten beschrijvende alt-teksten, zodat schermlezers de inhoud van de afbeelding kunnen voorlezen.

Voldoende kleurcontrast

Onze tekst- en interfacekleuren zijn gekozen met het WCAG-contrastcriterium (minimaal 4,5:1 voor lopende tekst) als uitgangspunt, zodat productinformatie en prijzen goed leesbaar blijven, ook bij verminderd zicht.

Logische koppenstructuur

Paginatitels, categorienamen en productgroepen zijn opgebouwd met een consistente hiërarchie van koppen (H1, H2, H3), zodat schermlezergebruikers snel door een pagina kunnen navigeren.

Schaalbare tekst en zoomfunctie

Onze pagina's zijn responsief opgebouwd en blijven bruikbaar wanneer de tekstgrootte tot 200% wordt vergroot via de browserinstellingen, zonder verlies van inhoud of functionaliteit.

Bediening en interactie

Volledige toetsenbordnavigatie

Menu's, productfilters, het winkelmandje en het afrekenproces zijn bedienbaar met alleen een toetsenbord (Tab, Shift+Tab, Enter, Spatiebalk), zonder dat een muis vereist is.

Zichtbare focusindicator

Wanneer je met het toetsenbord door de website navigeert, wordt het actieve element duidelijk gemarkeerd, zodat je altijd ziet waar je je bevindt.

Herkenbare formulierlabels

Velden in het bestel-, contact- en retourformulier zijn voorzien van duidelijke, aan het invoerveld gekoppelde labels, foutmeldingen en instructies, geschikt voor gebruik met een schermlezer.

Geen automatisch afspelende media of knipperende content

Wij plaatsen geen automatisch afspelende geluidsfragmenten en geen snel knipperende animaties die overgevoeligheid of afleiding kunnen veroorzaken. Bewegende elementen op deze website houden rekening met de systeeminstelling "verminderde beweging" (prefers-reduced-motion).

Toegankelijkheid tijdens het bestellen en betalen

Het volledige bestelproces — van productpagina, via winkelmandje, tot en met de betaalstap bij onze betaalprovider — is opgebouwd met semantische HTML-elementen (knoppen, links, formuliervelden) die door hulptechnologie correct herkend worden. Betaalmethoden zoals iDEAL, creditcards, PayPal, Apple Pay en Google Pay worden aangeboden via de beveiligde, toegankelijke betaalomgeving van onze betaalprovider.

Eerlijk en concreet

Bekende beperkingen en waar wij aan werken

Volledige toegankelijkheid is een continu proces. Onderstaand benoemen wij bewust de onderdelen waarvan wij weten dat zij nog niet volledig aan WCAG 2.1 AA voldoen, zodat je weet wat je kunt verwachten.

Ingesloten kaartweergave

De interactieve Google Maps-kaart op onze contactpagina, die ons vestigingsadres in Eindhoven toont, is een extern ingesloten onderdeel waarvan de volledige toegankelijkheid buiten onze directe controle valt. Het volledige adres staat daarom ook als platte, screenreader-leesbare tekst naast de kaart vermeld.

Door leveranciers aangeleverde productfoto's

Sommige productafbeeldingen worden aangeleverd door fabrikanten of groothandels. Wij controleren en verrijken deze met alt-tekst, maar bij een beperkt aantal oudere of net toegevoegde producten kan de alt-tekst nog algemener zijn dan onze eigen standaard. Meld je een ontbrekende of onduidelijke alt-tekst, dan passen wij deze zo snel mogelijk aan.

PDF-documenten en externe koppelingen

Waar wij verwijzen naar externe instanties (zoals de ACM, FOD Economie of het Europese platform voor consumentengeschillen), gelden de toegankelijkheidsnormen van die externe website, niet van Casebump. Wij kiezen bewust voor officiële, betrouwbare bronnen bij het opnemen van dergelijke links.

Contact & meldingen

Kom je een drempel tegen? Laat het ons weten.

Ondervind je bij het gebruik van Casebump.nl een toegankelijkheidsprobleem — bijvoorbeeld met een schermlezer, toetsenbordnavigatie, kleurcontrast of het bestelproces — dan horen wij dat graag. Beschrijf zo mogelijk op welke pagina, met welk apparaat en met welke hulptechnologie je het probleem ondervond, zodat wij het snel kunnen reproduceren en verhelpen.

E-mail voor toegankelijkheidsmeldingeninfo.casebump@gmail.com

Telefoon06 13 48 01 92

Bereikbaarheid klantenservice (Nederlandse tijd)

Maandag – Vrijdag	09:00 – 17:00
Zaterdag – Zondag	Gesloten

Onze reactietermijn

Wij streven ernaar om elke toegankelijkheidsmelding binnen 1 werkdag te bevestigen. Vervolgens laten wij je weten hoe wij het gemelde probleem oplossen en binnen welke termijn, of bieden wij een alternatieve manier aan om alsnog het gewenste product of de gewenste informatie te vinden — bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail.

Wij houden gemelde knelpunten intern bij, zodat terugkerende problemen structureel worden opgelost in plaats van steeds opnieuw handmatig verholpen.

Niet tevreden met onze reactie?

Klachtenprocedure en onafhankelijke toezichthouders

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je melding voorleggen aan de bevoegde toezichthoudende instantie in jouw land.

Neem eerst contact op met Casebump

Stuur je melding naar info.casebump@gmail.com of bel 06 13 48 01 92 tijdens onze openingstijden. Wij bevestigen ontvangst binnen 1 werkdag en werken samen met jou aan een oplossing.

Woonachtig in Nederland: Autoriteit Consument & Markt (ACM)

Kom je er met ons niet uit, dan kun je jouw melding over de digitale toegankelijkheid van onze e-commercedienst voorleggen aan de ACM, de in Nederland bevoegde toezichthouder voor de naleving van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn door e-commercediensten. Meer informatie: acm.nl.

Woonachtig in België: FOD Economie

Belgische consumenten kunnen hun melding voorleggen aan de FOD Economie, die toeziet op de naleving van de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten in België. Meer informatie: economie.fgov.be.

Algemene consumentengeschillen

Voor geschillen die niet specifiek over digitale toegankelijkheid gaan, maar over je bestelling in bredere zin, verwijzen wij naar de klachten- en geschillenprocedure die beschreven staat in onze algemene voorwaarden, inclusief het Europese platform voor consumentengeschillen.

Technische achtergrond

Hoe wij toegankelijkheid technisch onderbouwen

Toepaste standaard: WCAG 2.1, conformiteitsniveau AA
Platform: Shopify (webshopplatform), aangevuld met eigen toegankelijkheidsverbeteringen op maat
Geteste technologieën: Toetsenbordnavigatie, veelgebruikte schermlezers, browserzoom tot 200%
Reikwijdte van deze verklaring: Alle pagina's op casebump.nl: home, categorieën, productpagina's, winkelmandje, afrekenen, contact en beleidspagina's
Verantwoordelijke onderneming: Smartphonebooster (KvK 73321028, btw-nummer NL002429112B22)
Volgende periodieke herziening: Binnen 12 maanden na de laatste bijwerkdatum, of eerder bij een structurele wijziging van de website

Deze technische onderbouwing staat los van, en vormt een aanvulling op, de algemene bedrijfsinformatie die je terugvindt op onze pagina Over ons en in onze algemene voorwaarden.

Voor meer informatie

Gerelateerde pagina's

Contact Over ons Verzendbeleid Betalen Veelgestelde vragen (FAQ) Privacybeleid Cookiebeleid Algemene voorwaarden Retouren & terugbetaling

Laatst bijgewerkt en van kracht sinds: 25 juli 2026 — Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld door Casebump, een handelsnaam van Smartphonebooster (KvK 73321028, btw-nummer NL002429112B22), Gerard Philipslaan 2-417, 5616 TS Eindhoven, Nederland. Vragen of meldingen over toegankelijkheid: info.casebump@gmail.com of 06 13 48 01 92, bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.