Annuleringsbeleid
Casebump — een merk van Smartphonebooster
Annuleringsbeleid: van bestelling af tot terugbetaling, helder in elke stap.
Heb je net telefoonhoesjes, screenprotectors, houders, kabels & laders, geheugen & opslag, koptelefoons & audio of tablethoesjes besteld en wil je toch annuleren? Op deze pagina lees je precies tot welk moment dat kosteloos kan, wat er gebeurt als je bestelling al onderweg is, en vind je de formulieren om dit direct bij ons te regelen.
Kosteloos annuleren vóór verzending
Terugbetaling binnen 14 dagen
Na verzending: 60 dagen herroepingsrecht
€0Kosten voor annuleren vóór verzending
0–1 dagVerwerktijd, dus vaak nog te annuleren
60 dagenHerroepingsrecht na ontvangst
25-07-2026Laatst bijgewerkt
Eerst dit
Twee situaties, twee routes
"Annuleren" betekent iets anders vóór verzending dan ná verzending. Wij lichten beide routes hieronder apart toe, zodat je meteen weet welke van toepassing is op jouw bestelling.
Situatie 1 — Je bestelling is nog niet verzonden
Zolang wij je bestelling nog niet hebben overgedragen aan PostNL, kun je deze kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren. Dit is een service die Casebump je uit eigen beweging aanbiedt, bovenop je wettelijke rechten, om te voorkomen dat je onnodig op een retourzending moet wachten.
Gebruik hiervoor het annuleringsformulier hieronder of neem direct telefonisch contact met ons op — hoe eerder, hoe groter de kans dat we je bestelling nog kunnen tegenhouden vóór verzending.
Situatie 2 — Je bestelling is al onderweg of al bezorgd
Is je pakket al verzonden of al bij je bezorgd, dan spreken we niet langer van "annuleren" maar van het wettelijke herroepingsrecht: je koopovereenkomst ongedaan maken. Casebump geeft je hiervoor 60 dagen de tijd, ruim boven de wettelijke 14 dagen in Nederland en België.
Vul hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder in, of raadpleeg ons uitgebreide retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure, inclusief hoe je het product retour stuurt.
Concreet tijdpad
Wanneer kan ik nog kosteloos annuleren?
Onderstaand overzicht laat zien hoe het annuleringsvenster samenhangt met onze verwerk- en verzendtijden, voor al onze productcategorieën.
| Moment | Wat kun je doen | Status |
|---|---|---|
| Direct na bestellen, dezelfde dag | Bestelling volledig kosteloos annuleren via het annuleringsformulier of telefonisch. Wij passen of stoppen de verwerking direct. | Gratis annuleren |
| Tijdens verwerking, doorgaans 0–1 werkdag (ma–vr) na bestellen | Annulering is meestal nog mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op: als het pakket het magazijn nog niet heeft verlaten, annuleren wij kosteloos. | Meestal nog gratis |
| Na overdracht aan PostNL (verzendbevestiging ontvangen) | Een lopende verzending kunnen wij niet meer terugroepen. Je kunt het pakket weigeren bij bezorging, of gebruikmaken van je herroepingsrecht na ontvangst. | Via herroepingsrecht |
| Na ontvangst van je bestelling, tot 60 dagen | Je herroept de koopovereenkomst met het modelformulier voor herroeping en stuurt het product terug volgens ons retourbeleid. | Via herroepingsrecht |
Onze verwerktijd bedraagt doorgaans 0–1 werkdag (maandag t/m vrijdag) voor bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur. Voor de volledige, actuele verzendtijden verwijzen wij naar onze verzendpagina.
Volledigheid
Uitzonderingen en annulering door Casebump zelf
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor hygiënisch verzegelde producten, zoals bepaalde oordopjes of oorkussentjes uit onze categorie koptelefoons & audio, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken, zoals toegestaan onder de wettelijke uitzonderingen van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek in Nederland en de overeenkomstige Belgische regels. De volledige, actuele lijst met uitzonderingen staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Op annulering vóór verzending zijn deze uitzonderingen niet van toepassing: die kun je, ongeacht het product, altijd kosteloos annuleren zolang het nog niet is verzonden.
Wanneer Casebump zelf annuleert
In een beperkt aantal gevallen kunnen wij een bestelling annuleren: als het product onverwacht niet op voorraad blijkt, bij een duidelijke fout in prijs of productinformatie op de website, of bij een gegrond vermoeden van fraude bij de betaling. Wij laten je dit altijd zo snel mogelijk per e-mail weten en betalen het volledige bedrag terug.
Geen extra kosten voor annulering
Casebump rekent geen administratie- of annuleringskosten, ongeacht of jij annuleert vóór verzending of gebruikmaakt van je herroepingsrecht na ontvangst. Bij herroeping na ontvangst gelden de standaardvoorwaarden uit ons retourbeleid, waaronder wie de verzendkosten van de retourzending draagt.
Na een geslaagde annulering
Hoe en wanneer je je geld terugkrijgt
01
Bevestiging van je annulering
Zodra wij je annulering hebben verwerkt, ontvang je hiervan een schriftelijke bevestiging per e-mail, met daarin het bedrag dat wordt terugbetaald.
02
Terugbetaling via dezelfde betaalmethode
Wij betalen het volledige bedrag terug via de betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of een andere methode uit ons betaaloverzicht), tenzij je uitdrukkelijk anders met ons afspreekt.
03
Wettelijke termijn: binnen 14 dagen
Bij annulering vóór verzending storten wij het bedrag doorgaans binnen enkele werkdagen terug. Bij herroeping na ontvangst geldt de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je retourmelding of, indien eerder, na ontvangst van het geretourneerde product, conform artikel 6:230r Burgerlijk Wetboek in Nederland en de overeenkomstige regels in Boek VI van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Formulier 1 — nog niet verzonden
Bestelling annuleren
Gebruik dit formulier om een bestelling te annuleren die nog niet is verzonden. Vul de gevraagde gegevens in; na het verzenden opent je e-mailprogramma met een vooraf ingevuld bericht aan ons klantenserviceteam, zodat je niets zelf hoeft over te typen.
Formulier 2 — al verzonden of ontvangen
Modelformulier voor herroeping
Is je bestelling al verzonden of al bij je bezorgd? Gebruik dan onderstaand wettelijk modelformulier om je herroeping kenbaar te maken. Dit is het standaardformulier zoals voorgeschreven in de Europese regelgeving voor consumentenkoop op afstand; je bent niet verplicht om precies dit formulier te gebruiken, maar het maakt een correcte verwerking voor beide partijen eenvoudiger.
Wettelijk kader
De regels die gelden voor annulering en herroeping in Nederland en België
- Herroepingsrecht (NL)
- Artikel 6:230o e.v. Burgerlijk Wetboek: wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst, door Casebump verruimd naar 60 dagen.
- Herroepingsrecht (BE)
- Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht: wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst, door Casebump eveneens verruimd naar 60 dagen.
- Terugbetalingstermijn
- Artikel 6:230r Burgerlijk Wetboek (NL) en de overeenkomstige Belgische regels in Boek VI WER: terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping of van het product.
- Modelformulier voor herroeping
- Voorgeschreven in Bijlage I, deel B van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, omgezet in de Nederlandse en Belgische wetgeving.
- Toezichthouders
- Nederland: Autoriteit Consument & Markt (ACM). België: FOD Economie.
- Verantwoordelijke onderneming
- Smartphonebooster (KvK 73321028, btw-nummer NL002429112B22), handelend onder de naam Casebump.
Voor de volledige voorwaarden rond retourneren, verzendkosten van retourzendingen en uitzonderingen, raadpleeg je ons retour- en terugbetalingsbeleid. Voor de volledige contractuele voorwaarden raadpleeg je onze algemene voorwaarden.
Liever direct contact?
Ons klantenserviceteam helpt je graag verder
E-mailinfo.casebump@gmail.com
Telefoon06 13 48 01 92
Openingstijden (Nederlandse tijd)
| Maandag – Vrijdag | 09:00 – 17:00 |
| Zaterdag – Zondag | Gesloten |
Voor meer informatie
Gerelateerde pagina's
Contact
Over ons
Retouren & terugbetaling
Verzendbeleid
Betalen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Privacybeleid
Cookiebeleid
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt en van kracht sinds: 25 juli 2026 — Dit annuleringsbeleid is opgesteld door Casebump, een handelsnaam van Smartphonebooster (KvK 73321028, btw-nummer NL002429112B22), Gerard Philipslaan 2-417, 5616 TS Eindhoven, Nederland. Vragen over annuleren of herroepen: info.casebump@gmail.com of 06 13 48 01 92, bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.